Guía de Proyectos y operaciones

Las aplicaciones de Proyectos y operaciones ordenan el trabajo diario: qué hay que hacer, quién lo hace, cuánto avanza y cuánto cuesta. Sirven igual para una agencia, un despacho, un taller de servicio o un área administrativa, y te dan visibilidad sin tener que preguntar a cada persona.

Aplicaciones de esta categoría

• Proyectos y tareas: proyectos con tareas, responsables, fechas, archivos y registro de tiempos, con plantillas y tableros ágiles. Tus clientes pueden ver el avance desde su portal.
• Gestión profesional de proyectos (PMO): fases con compuertas, riesgos, entregables con aceptación, matriz RACI y control de cambios con impacto en tiempo y dinero, más un portafolio con semáforo.
• Órdenes de trabajo y servicio en campo: programa y despacha servicios por técnico; el técnico llena su lista de verificación, registra materiales, toma fotos y recoge la firma del cliente.
• Mesa de ayuda y tickets: tickets por portal y correo con acuerdos de nivel de servicio que escalan lo atrasado, tiempo facturable y encuesta al cierre.
• Administración y activos: sedes, recibos de servicios, seguros, caja chica, viáticos, reserva de salas y activos con depreciación y mantenimiento preventivo.
• Documentos y nube: archivos en la nube con permisos por carpeta y documentos desde plantillas que se llenan con datos del sistema, descargables en Word.
• Automatizaciones y reportes: flujos que asignan, notifican o crean tareas solos, y reportes a la medida sin programar, exportables a Excel o PDF.

Cómo empezar

1. Crea una plantilla de tareas para el trabajo que más repites.
2. Abre un proyecto piloto, asigna responsables y fechas.
3. Si das soporte, configura tus departamentos para que cada ticket llegue a la persona correcta.
4. Arma un reporte semanal de avance con el constructor de reportes.

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