Mantenimiento y servicio en campo

Cotiza, despacha técnicos y factura con evidencia

Se arma con las aplicaciones de la suite SmartBiz: cotizaciones y contratos, órdenes de trabajo con firma del cliente, tickets con SLA, inventario de refacciones, flotilla con GPS y facturación CFDI.

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Cotizaciones y contratosCotiza en minutos, firma en línea y convierte en factura con un clic. Órdenes de trabajo y servicio en campoPrograma, despacha y factura servicios con evidencia y firma del cliente. Mesa de ayuda y ticketsTickets atendidos a tiempo, con SLA, escalamiento y encuesta de satisfacción. Inventario y almacenesExistencias reales en cada almacén, con kardex y lotes.

Todas vienen en el plan Empresarial: $14,800 MXN / mes · sin costo de implementación

Retos del día a día

¿Te suena familiar?

Técnicos sin agenda clara

Los servicios se asignan por llamada y nadie sabe qué técnico va a dónde ni a qué hora.

Servicios sin evidencia

Sin fotos ni firma del cliente, cualquier reclamo se vuelve tu palabra contra la suya.

Servicios que no se facturan

El trabajo se hace, pero la orden llega tarde a la oficina y la factura nunca sale.

Aplicaciones

Aplicaciones para mantenimiento y servicio en campo

No hay una app especial para servicio en campo: se arma con las aplicaciones de la suite, que comparten clientes, órdenes y facturas para que cada servicio realizado se cobre.

Ventas y CRM

Cotizaciones y contratos

Cotiza en minutos, firma en línea y convierte en factura con un clic.

Desde $1,290 MXN / mes

Proyectos y operaciones

Órdenes de trabajo y servicio en campo

Programa, despacha y factura servicios con evidencia y firma del cliente.

Desde $2,900 MXN / mes

Proyectos y operaciones

Mesa de ayuda y tickets

Tickets atendidos a tiempo, con SLA, escalamiento y encuesta de satisfacción.

Desde $2,490 MXN / mes

Punto de venta e inventario

Inventario y almacenes

Existencias reales en cada almacén, con kardex y lotes.

Desde $2,900 MXN / mes

Punto de venta e inventario

Flotilla y rastreo GPS

Vehículos, mantenimientos y ubicación en vivo en un mapa.

Desde $3,200 MXN / mes

Facturación CFDI y finanzas

Facturación CFDI 4.0

Factura, timbra y cobra sin salir del sistema.

Desde $1,690 MXN / mes

Cómo se ve en tu operación

Un servicio con SmartBiz

Recibe la solicitudLlega como ticket por portal o correo, o como cotización que el cliente acepta en línea.
Programa y despachaCrea la orden de trabajo y asígnala en el tablero de despacho por técnico.
Ejecuta con checklistEl técnico sigue la lista de verificación y registra materiales, horas, fotos y firma en el celular.
Factura la ordenFactura la orden terminada con CFDI sin volver a capturar conceptos.

Con el Agente de IA

Tu Agente de IA conoce tus servicios

El Agente de IA de SmartBiz consulta órdenes, tickets, cotizaciones y vehículos para responderte en español, y te ayuda a redactar reportes de servicio y mensajes para clientes.

Incluido en todos los planes de la suite; con aplicaciones individuales se agrega como complemento.

¿Qué órdenes de trabajo de esta semana siguen sin cerrar?

¿Qué tickets están por vencer su tiempo de respuesta?

Redacta el resumen del servicio de ayer para enviárselo al cliente.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes de mantenimiento y servicio en campo

¿El técnico necesita una app especial?

No. El sistema es web y se instala como app en el teléfono; desde ahí el técnico ve sus órdenes, llena la lista de verificación, toma fotos y recoge la firma del cliente con el dedo.

¿Puedo manejar pólizas de mantenimiento?

Sí. Haces el contrato desde plantilla con firma del cliente y, en la mesa de ayuda, los contratos de soporte con bolsa de horas descuentan el tiempo registrado en cada ticket.

¿Cómo controlo las refacciones?

El inventario lleva existencias por almacén con kardex, lotes y transferencias, y en cada orden registras los materiales que se usaron para tenerlos a la vista al facturar.

¿Tengo que contratar todas las aplicaciones?

No. Empieza con las que resuelven tu operación hoy y suma las demás cuando las necesites. Todas trabajan sobre la misma información, así que no hay que recapturar nada al crecer.

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