Recuperar contraseña y proteger tu cuenta

Olvidar una contraseña pasa. En SmartBiz puedes recuperarla tú mismo en un par de minutos, tanto si eres parte del equipo de una empresa como si eres cliente y entras al portal.

Si eres usuario del equipo

1. Ve a la pantalla de acceso del panel de tu empresa.
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Escribe el correo con el que te dieron de alta y haz clic en Confirmar.
4. Recibirás un correo con un enlace para Restablecer la contraseña. Ábrelo, escribe tu nueva contraseña dos veces y guarda.

Si el correo no llega en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aun así no lo recibes, o si tu usuario aparece como inactivo, pide ayuda al administrador de tu empresa: él puede asignarte una contraseña nueva desde Equipo.

Si tu empresa usa inicio de sesión único con su proveedor de identidad corporativo, tu contraseña se gestiona en ese servicio, no en SmartBiz.

Si eres cliente y usas el portal

1. Entra al portal de clientes en /clients.
2. En la pantalla de inicio de sesión haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
3. Escribe tu correo y sigue el enlace que te llegará para crear una contraseña nueva.

Una vez dentro, puedes cambiarla cuando quieras desde Perfil, en la sección Cambia la contraseña.

Cambiar tu contraseña cuando quieras

Si eres usuario del equipo, abre el menú con tu nombre, entra a Editar perfil y usa Cambia tu contraseña. Necesitarás tu contraseña anterior.

Autenticación de dos pasos

Para los usuarios del equipo, SmartBiz ofrece autenticación de dos pasos: además de tu contraseña, se te pide un código al iniciar sesión. Puedes recibirlo de dos formas:

• Por correo: llega un código a tu correo cada vez que inicias sesión.
• Con una app de autenticación en tu celular: escaneas un código QR una sola vez y la app te genera los códigos.

Actívala desde Editar perfil, en la sección de autenticación de dos factores.

Consejos para una contraseña segura

• Usa al menos 12 caracteres combinando palabras, números y símbolos.
• No reutilices la contraseña de tu correo personal o de tu banco.
• Si sospechas que alguien la conoce, cámbiala de inmediato y avisa a tu administrador.