Respaldos de tu información

Un buen respaldo es lo que te permite seguir operando aunque algo salga mal. En SmartBiz trabajamos en dos niveles: los respaldos que realizamos de la plataforma y las herramientas de copia de seguridad disponibles en tu cuenta.

Respaldos de la plataforma

SmartBiz realiza respaldos de la plataforma como parte de su operación. No necesitas hacer nada para que tu información esté incluida. Si alguna vez necesitas recuperar información o tener una copia de tus datos, solicítalo por ticket al departamento de Soporte.

Copia de seguridad de base de datos

Cuando la herramienta está disponible en tu cuenta, el administrador la encuentra en Utilidades › Copia de seguridad de base de datos. Desde ahí puede:

• Pulsar Crear copia de seguridad de base de datos para generar un respaldo al momento, por ejemplo antes de una carga masiva de información.
• Descargar cualquier respaldo de la lista a su equipo.
• Eliminar los respaldos que ya no necesite.

Copia de seguridad automática

La opción Copia de seguridad automática es configurable: defines cada cuántos días se crea el respaldo, la hora del día en que se realiza y si se borran automáticamente los respaldos con cierta antigüedad. Así evitas quedarte sin espacio y siempre tienes copias recientes.

Solicitar una copia de tu información

Tus datos son tuyos. Si necesitas una copia de tu información, por ejemplo para una auditoría, para tu contador o porque decidiste dejar el servicio:

1. Entra al portal de clientes o al formulario de soporte.
2. Abre un ticket dirigido al departamento de Soporte.
3. Indica qué información necesitas y en qué formato te resulta más útil.

También puedes exportar información puntual desde muchas pantallas de SmartBiz (listas de clientes, comprobantes del SAT, reportes), sin pedirla a Soporte.

Antes de cambios importantes

Si vas a importar muchos registros o hacer cambios masivos, crea antes un respaldo manual. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, consulta Cómo migrar tu información a SmartBiz o escríbenos a contacto@smartbiz.com.mx.