Privacidad y tus datos

En SmartBiz partimos de un principio sencillo: la información que capturas en la plataforma es tuya. La usamos únicamente para prestarte el servicio y la protegemos con las medidas descritas en Cómo protegemos tu información.

Aviso de privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad. Ahí encontrarás qué datos se recaban, para qué se usan y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Te recomendamos leerlo y conservar una copia.

Los datos de tus clientes

Cuando registras a tus clientes, prospectos o empleados en SmartBiz, tú decides qué información capturas y para qué. Algunas recomendaciones:

• Captura solo los datos que realmente necesitas para operar.
• Limita con roles y permisos quién puede ver información sensible, como datos fiscales, de salud o de nómina.
• Mantén tu propio aviso de privacidad hacia tus clientes, como lo exige la ley para tu negocio.

Herramientas de protección de datos

SmartBiz incluye opciones de protección de datos personales que el administrador puede activar desde el menú de configuración, en la sección GDPR. Cuando están activas, tus clientes pueden, por ejemplo, usar Exportar mis datos desde su portal de clientes para obtener una copia de su información (derecho a la portabilidad de datos), o solicitar que se elimine.

Exportar tu información

Puedes exportar información desde muchas pantallas de SmartBiz, por ejemplo listados de clientes o los comprobantes descargados del SAT en formato CSV. El administrador también puede generar una copia de seguridad de la base de datos si la herramienta está disponible en su cuenta.

Si decides dar de baja el servicio

Si decides dejar SmartBiz, no pierdes tu información:

1. Abre un ticket al departamento de Soporte desde el formulario de soporte o el portal de clientes.
2. Indica que deseas la baja y la entrega de tu información.
3. Te confirmaremos el formato de entrega y los pasos a seguir.

Para temas relacionados con pagos pendientes o la factura de tu último periodo, el ticket puede canalizarse al departamento de Facturación.

¿Tienes una duda sobre privacidad? Escríbenos a contacto@smartbiz.com.mx.