Cómo usar el portal de clientes

El portal de clientes es tu espacio como cliente de SmartBiz. Desde ahí consultas tu cuenta, descargas tus facturas, revisas propuestas y pides ayuda, cuando quieras y sin esperar respuesta por correo.

Cómo entrar

1. Ve a /clients.
2. Escribe el correo y la contraseña de tu acceso. Si es tu primera vez, usa el enlace que te enviamos para crear tu contraseña.
3. Si la olvidaste, usa ¿Has olvidado tu contraseña? (ver Recuperar contraseña).

Qué encuentras en el portal

El menú muestra las secciones a las que tu contacto tiene acceso:

• Facturas: consulta tus facturas, su estado (pagada, pendiente, vencida), descárgalas en PDF y, si está habilitado, págalas en línea. También puedes ver tu estado de cuenta y tus pagos registrados.
• Cotizaciones y Presupuestos: revisa las propuestas que te enviamos y acéptalas o recházalas en línea.
• Contratos: consulta y firma tus contratos de servicio.
• Proyectos: si tenemos un proyecto contigo (por ejemplo, una migración o configuración), sigue su avance, tareas y archivos compartidos.
• Soporte técnico: abre tickets y consulta la conversación de cada uno.
• Base de conocimiento: artículos de ayuda, cuando están publicados.

En la página de inicio verás un resumen de tu cuenta y avisos importantes.

Tu perfil

En el menú con tu nombre entra a Perfil para actualizar tus datos y tu foto, cambiar tu contraseña y elegir qué notificaciones por correo recibir. Desde ese mismo menú puedes Cerrar sesión.

Varios contactos en tu empresa

Cada persona de tu empresa puede tener su propio acceso con permisos distintos. Por ejemplo, tu área de cuentas por pagar puede ver solo facturas. Para agregar o cambiar contactos, abre un ticket al departamento de Soporte o de Facturación indicando nombre, correo y qué necesita ver.

¿Necesitas ayuda?

• Abre un ticket desde Soporte técnico o desde /ayuda/soporte.
• Llámanos al 81 3561 8086 o escribe a contacto@smartbiz.com.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México.

Más información en Cómo abrir un ticket.