Te enteras cuando ya falló
El disco lleno o el servicio caído lo reporta el cliente, no tu monitoreo.
Soluciones por industria
SmartBiz TI y Soporte (MSP) Monitorea, atiende y cobra el soporte de tus clientes
Agentes que vigilan los equipos de tus clientes, mesa de ayuda con SLA, acceso remoto con bitácora y contratos con bolsas de horas que se descuentan con cada ticket atendido.
Desde $5,800 MXN / mes Sin costo de implementación
Lo que resuelve
¿Te suena familiar?
Horas de soporte que se regalan
Las atenciones rápidas no se registran y las bolsas de horas nunca cuadran con lo trabajado.
Accesos remotos sin control
No sabes quién se conectó a qué equipo, cuándo ni para qué.
Funciones
Qué puedes hacer con SmartBiz TI y Soporte (MSP)
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Agentes de monitoreo en equipos (RMM)
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Métricas en vivo y alertas por umbral
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Inventario de hardware y software
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Parches, scripts y trabajos remotos
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Descubrimiento de red
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Mesa de ayuda con SLA
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Acceso remoto auditado
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Contratos con bolsas de horas e igualas
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Reporte mensual al cliente
Con el Agente de IA
Tu operación de soporte, en una pregunta
El Agente de IA consulta alertas, tickets, tiempos de SLA, inventario de equipos y saldos de contratos para resumirte la operación y redactar respuestas o reportes al cliente.
Incluido en todos los planes de la suite; con aplicaciones individuales se agrega como complemento.
¿Qué equipos tienen alertas críticas abiertas ahora?
¿Qué tickets están por vencer su SLA hoy?
¿Cuántas horas le quedan al contrato de Grupo Norte este mes?
Para quién es
Hecha para negocios como el tuyo
Empresas de soporte TI, proveedores de servicios administrados (MSP) y áreas de sistemas.
- Empresas de soporte TI
- Proveedores de servicios administrados (MSP)
- Áreas de sistemas
- Técnicos independientes
- Integradores de TI
Forma parte de las soluciones para: TI y soporte técnico.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre SmartBiz TI y Soporte (MSP)
¿Puedo cargar a mis clientes y sus equipos?
Puedes importar a tus clientes desde Excel o CSV con la importación de la plataforma. Los equipos con agente instalado se dan de alta solos con su inventario de hardware y software. El equipo de SmartBiz te ayuda en el arranque.
¿Mis técnicos pueden atender desde el celular?
Sí. La plataforma es web y se instala como app en el teléfono. Cada técnico entra con su usuario para ver sus tickets, alertas y registrar su tiempo.
¿Qué necesito instalar en los equipos?
Un agente ligero para Windows o Linux que generas desde el panel. Para conectarte de forma remota usas la herramienta que ya tienes (AnyDesk, RustDesk, TeamViewer, RDP, SSH o VNC) lanzada desde la app, que deja la bitácora de cada sesión.
¿Cómo se descuentan las bolsas de horas?
El tiempo que registras en cada ticket se descuenta del saldo del contrato del cliente con un historial auditable, y recibes aviso cuando el saldo va bajo.
Combínala con
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