Comunicación

Bandeja unificada de mensajes Todos tus chats en una sola pantalla

Atiende WhatsApp, Messenger, Instagram y el chat de tu sitio desde una bandeja con las mismas herramientas, con cada conversación ligada a su cliente o prospecto.

Desde $1,990 MXN / mes Sin costo de implementación

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Bandeja unificada de mensajes en computadora

Bandeja unificada de mensajes en el celular

Lo que resuelve

¿Te suena familiar?

Mensajes regados en varios teléfonos

Cada vendedor contesta desde su celular y, cuando se va, se lleva las conversaciones.

Clientes que esperan horas

Nadie sabe quién debe contestar y los mensajes se quedan sin respuesta.

Sin historial del cliente

Cada vez que escribe hay que preguntarle todo de nuevo porque nadie ve lo que ya se habló.

Funciones

Qué puedes hacer con Bandeja unificada de mensajes

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y chat web en una bandeja
Asignación y transferencia entre agentes
Estados, etiquetas y notas internas
Respuestas rápidas y adjuntos
Sugerencias de respuesta con IA
Conversación ligada al cliente o prospecto
Métricas de atención por agente y canal
Chat del portal de clientes

Con el Agente de IA

Respuestas sugeridas en cada conversación

El Agente de IA te sugiere respuestas con el contexto de la conversación y del cliente; tú decides si la envías tal cual o la ajustas.

Incluido en todos los planes de la suite; con aplicaciones individuales se agrega como complemento.

¿Qué conversaciones de WhatsApp siguen sin respuesta?

¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta de cada agente esta semana?

Resume lo que ha platicado este cliente con nosotros

Para quién es

Hecha para negocios como el tuyo

Negocios que venden y atienden por WhatsApp y redes sociales.

Tiendas que venden por WhatsApp
Restaurantes
Clínicas y consultorios
Inmobiliarias
Escuelas
Agencias de viajes

Forma parte de las soluciones para: Salud: clínicas y consultorios, Belleza y bienestar, Salones y eventos, Hotelería y turismo, Comercio y tiendas.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre Bandeja unificada de mensajes

¿Cómo empiezo con mis clientes actuales?

Conectas tus canales y las conversaciones quedan ligadas a tus clientes y prospectos, que puedes cargar desde un archivo CSV. El equipo de SmartBiz te ayuda a conectar tus canales en el arranque.

¿Varios agentes pueden contestar el mismo WhatsApp?

Sí. Conectas un solo número y tu equipo atiende desde la bandeja, cada quien con su usuario y sus permisos. SmartBiz es web y se instala como app en el teléfono, así que también pueden contestar desde el celular.

¿Qué necesito para conectar WhatsApp, Facebook e Instagram?

Tu propio número de WhatsApp y acceso de administrador a tus páginas de Facebook e Instagram. WhatsApp se puede conectar escaneando un código QR o con la API oficial de WhatsApp Business.

¿Puedo medir cómo atiende mi equipo?

Sí. La bandeja mide tiempos de respuesta por agente y por canal, y en cada conversación puedes asignar, transferir, etiquetar y dejar notas internas.

Combínala con

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