Ventas y CRM

Posventa y fidelización Que tus clientes vuelvan a comprarte

Cada venta abre un caso de seguimiento con mensajes programados, mide la satisfacción con encuestas NPS y te avisa cuándo un cliente está por necesitar resurtir.

Desde $1,690 MXN / mes Sin costo de implementación

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Lo que resuelve

¿Te suena familiar?

Vendes y te olvidas

Después de la venta nadie vuelve a llamar al cliente y la siguiente compra se la lleva la competencia.

Clientes molestos que no conoces

Te enteras de que un cliente quedó inconforme hasta que ya dejó de comprarte.

Resurtidos que llegan tarde

No sabes cuándo se le va a acabar el producto a cada cliente y pierdes el momento de ofrecerle más.

Funciones

Qué puedes hacer con Posventa y fidelización

Casos de posventa por cada venta
Secuencias automáticas de contacto
Encuestas NPS ligadas al cliente
Recuperación de clientes inconformes
Predicción de resurtido por cliente y producto
Historial de contacto en la ficha del cliente

Así se ve

Pantallas de Posventa y fidelización

Con el Agente de IA

Tu Agente de IA conoce a tus clientes

El Agente de IA consulta tus casos de posventa, respuestas de encuestas y resurtidos para decirte a quién atender primero y ayudarte a redactar mensajes de seguimiento.

Incluido en todos los planes de la suite; con aplicaciones individuales se agrega como complemento.

¿Qué clientes calificaron mal su compra este mes?

¿Quién está por necesitar resurtido en los próximos 7 días?

Redacta un mensaje para recuperar a un cliente que quedó inconforme

Para quién es

Hecha para negocios como el tuyo

Distribuidores, comercios y empresas de servicios recurrentes que quieren aumentar la recompra.

Distribuidores
Comercios
Empresas de servicios recurrentes
Venta de consumibles
Talleres
Clínicas y consultorios

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre Posventa y fidelización

¿Qué pasa con las ventas que hice antes de contratar?

Puedes traer tus ventas pagadas anteriores para crearles su caso de seguimiento, y tus clientes se pueden importar desde un archivo CSV. Nuestro equipo te ayuda en el arranque.

¿Mi equipo lo puede usar desde el celular?

Sí. SmartBiz es una plataforma web que se instala como app en el teléfono; cada persona entra con su usuario y ve los casos y llamadas que le tocan.

¿Los mensajes salen solos por WhatsApp?

Las secuencias pueden enviar WhatsApp o correo automáticamente en horario si activas el envío automático; para WhatsApp necesitas conectar tu número. Las llamadas siempre quedan como tarea para tu equipo.

¿Cómo funciona la encuesta NPS?

Cada cliente recibe un enlace personal; su respuesta queda ligada a su ficha y a su caso y se califica sola. Si alguien califica bajo, se abre automáticamente una secuencia para recuperarlo.

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